+359 899 999 445

МЕНЮ

Политика за защита на личните данни

Какво представляват личните данни?
Лични данни са всякакъв вид информация, която може да бъде пряко или непряко свързана с Вас. Примери за лични данни са: име, адрес, имейл адрес, телефонен номер, информация за плащане и поръчка за покупка. Историята на използване, IP адресът, идентификационният номер на лоялен клиент също са примери за лични данни, както и други видове информация, която предоставяте, когато се свързвате с нашия екип за обслужване на клиенти.

Запазваме си правото периодично да актуализираме и изменяме настоящата Политика за защита на личните данни, за да отразяваме всички изменения на начина, по който обработваме личните Ви данни или измененията на вашите законови изисквания. В случай на такива изменения, ние публикуваме изменената версия на Политиката за лични данни на нашия уебсайт и поради това, любезно ви молим периодично да проверявате съдържанието ѝ.

I. Информация за администратора на лични данни:

ТеоЕкспрес ООД е дружество, регистрирано в Търговския регистър на Агенцията по вписванията с ЕИК: 112586351, e-mail: teoexpres@yahoo.com, с тел.: 0899999445
Нашият най-важен приоритет е да защитаваме информацията и да запазваме Вашата поверителност, докато ползвате нашия уеб сайт, така че ние се грижим и предприемаме подходящи мерки за защитата и удобството при ползването на нашия уеб сайт. Настоящата Политика определя правилата и обхвата на обработването на данните Ви от наша страна и свързаните с тях Ваши права и отговорности.

II. Условия и определения:

Уеб сайт - онлайн магазинът на http://www.teoexpres.com
Потребител - физическо лице, използващо Уеб сайта;
ЗЗЛД – Закон за защита на личните данни;
ОРЗД - Регламент (ЕС) № 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО.

  1. Основания и цели, за които използваме Вашите лични данни. Ние обработваме Вашите лични данни на следните основания, както и предоставяне на услуги на http://www.teoexpres.com във Ваша полза:
    • създаване и управление на профил в платформата на http://www.teoexpres.com
    • обработване на поръчки, включващо приемане, валидиране, експедиране и фактуриране на същите;
    • разрешаване на проблеми, свързани с анулирания на поръчки или всякакви други проблеми, свързани с поръчките, закупените стоки или услуги;
    • връщане на продуктите в съответствие със законовите разпоредби;
    • възстановяване на стойността на продуктите съгласно законовите разпоредби;
    • общите условия за използване на Уебсайта;
    • изрично съгласие от Вас;
    • при предвидено задължение по закон;

    Ние обработваме Вашите данни до степента, необходима за сключване и изпълнение на договора за продажба и предлагане на наши артикули от продуктовата ни гама, като например: a) представяме и продаваме наши продукти; b) предоставяне на артикули и предлагани във физическите ни магазини намиращи се на адрес:гр.Пещера ул.Дойранска епопея №18; ул.Васил Петлешков № 2а и 2б, с) обработване на сключени трансакции, което включва например уреждане на плащания и изпращане на стоки; d) справяне и обработване на искания, свързани с права на потребители, например съгласно законна гаранция или връщане на стоки преди или след изпълнение на договора за продажба, а също и чрез пряк контакт (телефон, имейл) и други действия, незабранени от Закона във връзка с извършваната от нас дейност.
    Обработването на Вашите данни за тези цели в повечето случаи е необходимо за сключването и изпълнението на договор между http://www.teoexpres.com и Вас. Освен това, за изпълнението на тези цели, се изисква обработване, съгласно приложимото законодателство, включително данъчното и счетоводното законодателство.

    Личните Ви данни се използват и за изпълнение на договор между страните, като ние обработваме личните Ви данни за нуждите на използване на Уебсайта, съобразно с правилата на общите условия. В случай на сключване на договор, съгласно Общите условия, изпълнение и предоставяне на услугите, които Вие възнамерявате да използвате, Вашите лични данни се обработват на базата на сключения договор за продажба (член 6(1)(б) от ОРЗД). В останалите случаи законният интерес на компанията ни, произтичащ от работата ѝ, е правното основание (член 6(1)(е) от ОРЗД).

  2. Реклама и пазарно проучване, анализ на данни: В рамките на анализи на данни, включително пазарно проучване, ние използваме Вашите данни и за наши собствени рекламни нужди, за да: a) създаваме целеви групи от потребители (също и в социални медии, като например Facebook) със сходни интереси и очаквания, сходен подход при използването на уеб сайта или при пазаруване (сегментация); b) събираме и обработваме информация във връзка с демографски данни, модни предпочитания, пазаруване и навици при използване на уеб сайта, както с цел дейности, рекламиращи продуктите и услугите, които предлагаме. По този начин ние можем да Ви представяме интересни продукти на всички марки от продуктовата ни гама, в съответствие с Вашите предпочитания, като използваме статистически данни, които са обобщени и анонимни, а също така и данни, които може да бъдат свързани с определен човек, посредством допълнителни стъпки. Правното основание за обработване е законният интерес на ТеоЕкспрес ООД под формата на директен маркетинг (член 6(1)(е) от ОРЗД).
  3. Оптимизиране на услугата
    С цел подобряване на нашите бизнес операции и защита на интересите на ТеоЕкспрес ООД Вашите данни се обработват и, за да: a) се подобри клиентското обслужване, предоставяно от отдела за обслужване на клиенти, особено чрез внедряване на решения, рационализиращи обработването на докладваните проблеми (автоматизация на услугите); b) се предотврати измама; c) се осигури съответствие по отношение на правата на потребителите, произтичащи от сключване на договор (право на подаване на оплаквания или на връщане на стоки); d) се изпълняват надлежно задълженията на ТеоЕкспрес ООД свързани със сключването на договори за продажба (документация за трансакции и съхраняване на данъчна документация). Правното основание за обработването на Вашите данни е нашият законен интерес, който е оптимизиране на нашия бизнес и, ако изискването за обработване на данни произтича от приложимите закони (напр. данъчно законодателство, законодателство за защита на потребителите), данните се обработват, за да се покаже съответствието на нашия бизнес с това законодателство (член 6(1)(е) от ОРЗД).
    Ние обработваме Вашите лични данни на това основание само след изрично, недвусмислено и доброволно съгласие от Ваша страна. Ние няма да предвиждаме, каквито и да е неблагоприятни последици за Вас, ако откажете обработването на личните данни. На това основание можем да обработваме лични данни за целите на директния маркетинг, включително данни за потребление на уебсайта и данни за профили в социалните мрежи.
IV. Какви данни обработваме
  1. За да регистрираме Ваш акаунт в уеб сайта: собствено име и фамилия/Организация, Лице за контакт, телефонен номер, имейл адрес.
  2. За да Ви разрешим да използвате и управлявате Вашия акаунт в уеб сайта: собствено име и фамилия/Организация, Лице за контакт, телефонен номер, имейл адрес.
  3. За да изпълняваме Вашите договори за продажби, регистрирани в уеб сайта: собствено име и фамилия/Организация,данни за фактура (Фирма/организация, Адрес, МОЛ, Получател, Булстат), имейл адрес, телефонен номер, адрес (улица, номер на сграда, номер на апартамент, пощенски код, град), данни за Вашето пазаруване в уеб сайта.
  4. За да изпълняваме договори, сключени без Ваша регистрация в уеб сайта: собствено име и фамилия, имейл адрес, телефонен номер, адрес (улица, номер на сграда, номер на апартамент, пощенски код, град).
  5. За да Ви информираме за наличността на продуктите, които изрично сте уточнили: имейл адрес.
V. Оттегляне на съгласие:

Предоставените съгласия могат да бъдат оттеглени по всяко време. Оттеглянето на съгласието няма отражение върху изпълнението на договорните задължения. Ако оттеглите съгласието си за обработване на лични, ние няма да използваме личните Ви данни и информация за определените по-горе цели (съгласно раздел IV). Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, основано на дадено съгласие преди неговото оттегляне.
За да оттеглите даденото съгласие е необходимо само да използвате сайта ни или просто данните ни за контакт.

VI. Как защитаваме Вашите лични данни:

За осигуряване на адекватна защита на данните на компанията и своите клиенти, ние прилагаме всички необходими организационни и технически мерки, предвидени в Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) № 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО.
Компанията е установила правила за предотвратяване на злоупотреби и пробиви в сигурността, което подпомага процесите по опазване и обезпечаване сигурността на Вашите данни.
Ние се полагаме усилия да гарантираме сигурността на личните данни като прилагаме подходящи технически и организационни мерки при съблюдаване на промишлените стандарти. Съхраняваме Вашите данни на сигурни сървъри.
Въпреки мерките, които прилагаме, за да защитаваме вашите лични данни, ние сме наясно, че по принцип предаването на информация по интернет или други публични мрежи не е напълно безопасно, като съществува риск данните да могат да се преглеждат и използват от неупълномощени трети страни. Ние не можем да поемем отговорност за тези уязвимости на системи, които не са под нашия контрол.

VII. Права на Потребителите:
  • Всеки Потребител на сайта се ползва с всички права за защита на личните данни съгласно българското законодателство, ЗЗЛД и правото на Европейския съюз (ОРЗД).
  • Потребителят може да упражни правата си чрез изпращане на съобщение до имейла ни: teoexpres@yahoo.com
Всеки Потребител има право на:
  • Информираност (във връзка с обработването на личните му данни от администратора);
  • Достъп до собствените си лични данни;
  • Коригиране (ако данните са неточни);
  • Изтриване на личните данни (право „да бъдеш забравен“);
  • Ограничаване на обработването от страна на администратора или обработващия лични данни;
  • Преносимост на личните данни между отделните администратори;
  • Възражение спрямо обработването на негови лични данни;
  • Право на защита по съдебен или административен ред, в случай, че правата на субекта на данни са били нарушени.
Потребителят може да поиска изтриване, ако е налице едно от следните условия:
  • Личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;
  • Потребителят оттегля своето съгласие, върху което се основава обработването на данните и няма друго правно основание за обработването;
  • Потребителят възразява срещу обработването и няма законни основания за обработването, които да имат преимущество;
  • Личните данни са били обработвани незаконосъобразно;
  • Личните данни трябва да бъдат изтрити с цел спазването на правно задължение по правото на Съюза или правото на държава членка, което се прилага спрямо администратора;
  • Личните данни са били събрани във връзка с предлагането на услуги на информационното общество на деца и съгласието е дадено от носещия родителска отговорност за детето.
Потребителят има право да ограничи обработването на своите лични данни от страна на администратора, когато:
  • Оспори точността на личните данни. В този случай ограничаването на обработването е за срок, който позволява на администратора да провери точността на личните данни;
  • Обработването е неправомерно, но Потребителят не желае личните данни да бъдат изтрити, а изисква вместо това ограничаване на използването им;
  • Администраторът не се нуждае повече от личните данни за целите на обработването, но Потребителят ги изисква за установяването, упражняването или защитата на правни претенции;
  • Възразява срещу обработването в очакване на проверка дали законните основания на администратора имат преимущество пред интересите на Потребителя.
Право на преносимост.

Субектът на данните има право да получи личните данни, които го засягат и, които той е предоставил на администратор, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат и има правото да прехвърли тези данни на друг администратор без възпрепятстване от администратора, на когото личните данни са предоставени, когато обработването е основано на съгласие или на договорно задължение и обработването се извършва по автоматизиран начин. Когато упражнява правото си на преносимост на данните, субектът на данните има право да получи и пряко прехвърляне на личните данни от един администратор към друг, когато това е технически осъществимо.

Право на възражение.

Потребителите имат право да възразят пред администратора срещу обработването на личните им данни. Администраторът на лични данни е длъжен да прекрати обработването, освен ако не докаже, че съществуват убедителни законови основания за обработването, които имат предимство пред интересите, правата и свободите на субекта на данни или за установяването, упражняването, или защитата на правни претенции. При възразяване срещу обработването на лични данни за целите на директния маркетинг обработването следва да се прекрати незабавно.

Такси.

Ние няма да налагаме такса за упражняване на каквито и да е права по отношение на Вашите лични данни, освен когато искането Ви за достъп до информация е без основание, многократно или излишно се повтаря, в който случай ще таксуваме разумна сума. Ще Ви информираме за евентуални приложими такси, преди да разгледаме искането Ви.

Срок за отговор.

Ние планираме да отговаряме на всички валидни искания в рамките на един месец, освен когато искането е особено сложно, или ако сте отправили повече искания, в който случай ще отговорим в рамките на максимум два месеца. Ще ви уведомим дали ще имаме нужда от повече от един месец. Възможно е да ви помолим да ни кажете какво точно желаете да получите или за какво се тревожите. Така вие ще ни помогнете да действаме по-бързо и да съкратим времето за отговор на Вашето искане.

VIII. Период на запазване на личните данни. Ние пазим лични данни за периода:
  • на съществуването на Вашия акаунт на уеб сайта;
  • произтичащ от данъчното законодателство (данни за трансакции) - 5 години след края на данъчната година, когато е възникнало нашето данъчно задължение;
  • произтичащ от използването на клиентско обслужване (под каквато и да е форма) - 2 години след всеки контакт;
  • на нашите промоционални дейности (бюлетин) - докато не оттеглите съгласието си;
  • на пряко рекламиране на наши продукти - докато не отправите ефективно и законно възражение;
  • на Вашето чакане за уведомление за наличност на продукт - до 6 месеца след Вашето искане;
  • на статистически дейности, претендиране или защита на претенции (напр. оплаквания) - до изтичане на давността, предвидена за претенцията по закон.
IX. Предаване на данни за обработване и споделяне на данни:

Ние предаваме Вашите данни за обработване до степента, която се изисква за постигане на определени цели, на нашите партньори. Те включват, но не са ограничени до персонала на складовете и пунктовете за продажби. За по-голямо удобство при използването на онлайн магазина от Ваша страна ние можем също да споделяме Вашите данни с доставчици, страни, изпращащи кореспонденция, рекламираща наши продукти или услуги (бюлетин). Ние също така предоставяме данни на правни субекти, участващи в изпълнението на договор, сключен на уеб сайта, т.е. на куриерски компании и оператори на плащания. Те стават администратори на тези данни от момента, в който данните бъдат споделени. Освен за целите, определени в настоящата Политиката за защита на личните данни, Вашите лични данни няма да бъдат споделяни с трети лица или, каквито и да е други правни субекти. Ето защо няма да получавате други рекламни материали, освен наши. Ние не предоставяме рекламни услуги на трети лица. Ние гарантираме защитено обработване на Вашите лични данни чрез използване на ефективни и подходящо подбрани технически и организационни мерки

X. Жалба до надзорния орган

Всеки Потребител има право да подаде жалба срещу незаконосъобразно обработване на личните му данни до Комисия за защита на личните данни: Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2 или до компетентния съд.